Business Analyst - Improvement & Digitalisation

Business Analyst – Improvement & Digitalisation

Concordia is een onafhankelijke en professionele verzekeringsmakelaar met een duidelijke missie: het aanbieden van betrouwbare, innovatieve en op maat gemaakte verzekeringsoplossingen voor multinationals, kmo’s, zelfstandigen en particulieren. Onze 150 medewerkers zetten zich dagelijks in voor een dienstverlening die draait rond een persoonlijke aanpak, integriteit en klantgerichtheid.

We zijn een groeiende en rendabele organisatie in volle beweging, met moderne kantoren op meerdere locaties (Antwerpen, Gent, Brussel en Oostende), werken we lokaal én slagkrachtig. Dankzij strategische overnames en voortdurende investeringen in digitalisatie en automatisatie, bouwen we aan een toekomstgerichte werking waarbij procesoptimalisatie en efficiëntie centraal staan.

Onze betrokken organisatie denkt actief mee met de maatschappij. Via gerichte samenwerkingen met diverse partners willen we positieve impact creëren.

Wil jij deel uitmaken van onze dynamische organisatie en terechtkomen in een innovatief quality team?
We zoeken een Business Analyst – Improvement & Digitalisation die out-of-the-box denkt, gevestigde patronen durft doorbreken en verse perspectieven inbrengt.

Functieomschrijving

Jouw kernverantwoordelijkheden (70%):

Als Business Analyst – Improvement & Digitalisation analyseer en herdenk je volledige verzekeringsprocessen van offerte tot afwikkeling.
Je identificeert digitalisatiekansen binnen polis-, claims- en klantbeheerprocessen.
Je optimaliseert workflows in ons BRIO-systeem en ontwikkelt innovatieve gebruiksscenario’s.
Je zorgt voor een naadloze integratie tussen de verschillende verzekeringsproducten en -systemen.
Je bewaakt de naleving van de geldende verzekeringsregels en GDPR-vereisten.

Jouw aanvullende verantwoordelijkheden (30%):

Business Requirements & Specificaties
- Je schrijft heldere functionele specificaties voor BRIO-optimalisaties.
- Je ontwikkelt use cases specifiek voor makelaarsprocessen.
- Je vertaalt complexe verzekeringstechnische behoeften naar IT-oplossingen.
Data-analyse & Rapportering
- Je bouwt Power BI dashboards voor performantiemonitoring.
- Je analyseert trends in polisvolume, claims ratio’s en klantentevredenheid.
- Je ontwikkelt KPI’s die business impact meetbaar maken.
Testing & Implementatie
- Je organiseert User Acceptance Testing met verzekeringsexperts.
- Je begeleidt go-live processen van systeemupdates.
- Je documenteert best practices en lessons learned.

Je rapporteert aan de Team Lead Quality & Improvement, senior management met een strategische impact.
Je werkt samen met collega’s uit verschillende afdelingen zoals boekhouding, schade, productie, IT en sales. Je vormt een tandem met de Project Manager en externe leveranciers om concrete oplossingen te implementeren.

Aanbod

Bij Concordia geloven we in het verzekeren van meer dan alleen schade of risico’s. Wij verzekeren ook jouw toekomst! Daarom bieden we je hierbij met veel enthousiasme jouw persoonlijke ‘zekerheidspolis’ aan:

Arbeidsovereenkomst van onbepaalde duur
Een competitief loon aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, netto vergoedingen, hospitalisatie- en groepsverzekering, verzekering gewaarborgd inkomen, ecocheques en meer
Flexibiliteit in omnium, denk aan: wettelijke vakantiedagen aangevuld met recuperatie en ADV-dagen, glijdende uren, thuiswerk, meerdere uitvalbasissen (Antwerpen – Gent – Brussel)
Een groeipakket met aandacht voor ontwikkeling en training in sectorspecifieke regelgeving en nieuwe technologieën met focus op digitalisatie en innovatie

En daarbovenop: extra dekking in werkgeluk & verbondenheid

Een warme, familiale sfeer op al onze kantoren: professioneel én menselijk
Een hecht en behulpzaam team waarin innovatie en out-of-the-box denken gewaardeerd worden
Een feestcomité dat zorgt voor leuke events en initiatieven doorheen het jaar

Solliciteer hier voor deze job

Profiel

Je beschikt over een bachelor diploma, bij voorkeur in bedrijfseconomie, informatica of verzekeringen.
Je hebt 3-5 jaar ervaring als business analyst of als consultant in procesoptimalisatie, specifieke ervaring met verzekeringsprocessen is een plus.
Je hebt eerder gewerkt met makelaarssoftware of vergelijkbare systemen. Dit is geen must, wel een voordeel.
Je begrijpt hoe verschillende verzekeringsproducten werken (zoals auto, brand, leven, arbeidsongeschiktheid, …).
Je hebt inzicht in hoe claims en polissen worden beheerd.
Je bent vertrouwd met de regels en compliance vereisten in de verzekeringswereld.
Je hebt ervaring met bedrijfsanalysesoftware (BRIO is een plus), Power BI voor data-analyse en dashboardcreatie, Excel voor procesmodellering en data-analyse.
Je beschikt over een innovatief denkvermogen en analytische scherpte om patronen te doorbreken en verbeterkansen te ontdekken.
Je neemt ownership en schakelt soepel tussen projecten.
Je vertaalt technische concepten naar business value en focust op meetbare verbeteringen.

Klaar om mee te bouwen aan de toekomst van verzekeringen?
Solliciteer vandaag nog en laat ons zien hoe jij de verzekeringswereld wilt revolutioneren!

Gent/Oostende

Job bekijken