{"id":1819,"date":"2019-07-01T11:10:37","date_gmt":"2019-07-01T11:10:37","guid":{"rendered":"https:\/\/concordia.be\/privacybeleid\/"},"modified":"2025-07-29T14:44:52","modified_gmt":"2025-07-29T12:44:52","slug":"privacybeleid","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/concordia.be\/fr\/privacybeleid\/","title":{"rendered":"Politique de confidentialit\u00e9"},"content":{"rendered":"<div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-1 fusion-flex-container nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"background-color: rgba(255,255,255,0);background-position: center center;background-repeat: no-repeat;border-width: 0px 0px 0px 0px;border-color:#eae9e9;border-style:solid;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start\" style=\"max-width:1456px;margin-left: calc(-4% \/ 2 );margin-right: calc(-4% \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-0 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\" style=\"background-position:left top;background-repeat:no-repeat;-webkit-background-size:cover;-moz-background-size:cover;-o-background-size:cover;background-size:cover;padding: 0px 0px 0px 120px;\"><style type=\"text\/css\">@media only screen and (max-width:1024px) {.fusion-title.fusion-title-1{margin-top:0px!important; margin-right:!important;margin-bottom:31px!important;margin-left:!important;}}<\/style><div class=\"fusion-title title fusion-title-1 fusion-title-text fusion-title-size-one\" style=\"margin-top:0px;margin-bottom:31px;\"><div class=\"title-sep-container title-sep-container-left fusion-no-large-visibility fusion-no-medium-visibility fusion-no-small-visibility\"><div class=\"title-sep sep-double sep-solid\" style=\"border-color:#e0dede;\"><\/div><\/div><span class=\"awb-title-spacer fusion-no-large-visibility fusion-no-medium-visibility fusion-no-small-visibility\"><\/span><h1 class=\"title-heading-left\" style=\"margin:0;\"><p class=\"p1\"><strong>DECLARATION DE PROTECTION DE DONNEES A CARACTERE PERSONNEL<\/strong><\/p><\/h1><span class=\"awb-title-spacer\"><\/span><div class=\"title-sep-container title-sep-container-right\"><div class=\"title-sep sep-double sep-solid\" style=\"border-color:#e0dede;\"><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-1\"><h4>Si\u00e8ge social<\/h4>\n<p><strong>Concordia N.V.<\/strong><br \/>\nSassevaartstraat 46\/301<br \/>\n9000 Gand<br \/>\nRPR Gand, d\u00e9partement\u00a0Gand, 0427.391.205<br \/>\nCourtier d&rsquo;assurance, agr\u00e9e par\u00a0FSMA sous le n\u00b0\u00a022714 A<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-2\"><p>Concordia S.A. (ci-apr\u00e8s \u00ab\u00a0bureau\u00a0\u00bb) accorde une grande importance \u00e0 vos droits en mati\u00e8re de traitement des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel. Dans ce document, nous expliquons comment nous collectons, traitons et utilisons vos donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel. Il forme la politique g\u00e9n\u00e9rale du bureau sur le plan du traitement des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation applicable, y compris le R\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral sur la protection des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel (RGPD).<\/p>\n<p>En tant que courtier d\u2019assurances, il se peut que le bureau joue un double r\u00f4le en mati\u00e8re de traitement des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel. Dans ce cas, nous sommes \u00e0 la fois responsable du traitement et sous-traitant. Nous assumons le r\u00f4le de responsable du traitement lorsque nous traitons des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel en notre nom et pour notre compte. Nous assumons \u00e9galement la fonction de sous-traitant pour le compte des compagnies. Cela signifie que nous collectons et traitons aussi des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel pour les compagnies d\u2019assurances avec lesquelles nous collaborons et dont nous vous pr\u00e9sentons et proposons des produits. Dans cette d\u00e9claration, nous nous concentrons uniquement sur le traitement de vos donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel en tant que responsable du traitement.<\/p>\n<p><strong><br \/>\nResponsable du traitement<\/strong><\/p>\n<p>Le responsable du traitement est Concordia S.A., si\u00e8ge social: Sassevaartstraat 46 \/ 301, 9000 Gent.<\/p>\n<p>Pour toutes les questions concernant notre politique de confidentialit\u00e9, vous pouvez nous contacter via <a href=\"mailto:gdpr@concordia.be\">gdpr@concordia.be<\/a>. Pour les questions qui vont au-del\u00e0 d\u2019une simple demande de renseignements, nous pouvons vous demander de vous identifier, afin de nous assurer que nous fournissons les informations et donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel demand\u00e9es \u00e0 la bonne personne.<\/p>\n<p><strong><br \/>\nQuand notre bureau collecte et traite-t-il des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel\u00a0?<\/strong><\/p>\n<p>Le bureau collecte et traite des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel vous concernant lorsque vous nous contactez en vue d\u2019obtenir des conseils sur les contrats d\u2019assurance, la pr\u00e9sentation et la proposition de contrats d\u2019assurance, l\u2019ex\u00e9cution d\u2019un travail pr\u00e9paratoire (l\u2019administration centrale) afin de conclure des contrats d\u2019assurance et la conclusion de contrats d\u2019assurance. Vous pouvez \u00e9galement faire appel \u00e0 nous ou nous contacter \u00e0 des fins d\u2019assistance dans le cadre de la gestion et de l\u2019ex\u00e9cution des contrats d\u2019assurance que vous avez conclus. De plus, nous traiterons (devrons traiter) vos donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel lorsque vous nous contactez de toute autre mani\u00e8re. On peux \u00e9galement \u00eatre amen\u00e9e \u00e0 devoir traiter vos donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel pour la constatation, l&rsquo;exercice ou la d\u00e9fense d\u2019\u00e9ventuels droits en justice ou pour la gestion de nos propres litiges ou pour satisfaire aux obligations l\u00e9gales, et pour la gouvernance, la s\u00e9curit\u00e9 et la lutte contra la fraude. Pour finir, il se peut \u00e9galement que nous obtenions des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel vous concernant par le biais de tiers et que nous utilisions ces donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel pour vous approcher afin de conclure un contrat par notre interm\u00e9diaire.<\/p>\n<p><strong>Traitement des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel via des organisations membres f\u00e9d\u00e9ratrices<\/strong><\/p>\n<p>Dans certains cas, nous recevons des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel vous concernant par l&rsquo;interm\u00e9diaire d&rsquo;une organisation f\u00e9d\u00e9ratrice, f\u00e9d\u00e9ration ou association dont vous \u00eates membre. Dans ce cadre, ces organisations agissent en tant que responsable du traitement et nous transmettent vos donn\u00e9es afin que nous puissions proposer certains services, tels que la souscription ou la gestion de contrats d&rsquo;assurance, le traitement de sinistres ou l&rsquo;ex\u00e9cution d&rsquo;autres obligations contractuelles.<br \/>\nNous traitons ces donn\u00e9es uniquement aux fins pour lesquelles elles nous ont \u00e9t\u00e9 transmises, conform\u00e9ment aux accords conclus entre nous et l&rsquo;organisation concern\u00e9e. Si n\u00e9cessaire, l&rsquo;organisation membre sollicitera votre consentement pour le transfert et le traitement de vos donn\u00e9es.<br \/>\nSi vous avez des questions concernant le traitement de vos donn\u00e9es dans ce cadre, vous pouvez vous adresser soit \u00e0 nous, soit \u00e0 l&rsquo;organisation dont vous \u00eates membre.<\/p>\n<p>Nous vous recommandons \u00e9galement de consulter la politique de confidentialit\u00e9 de l&rsquo;organisation \u00e0 laquelle vous \u00eates affili\u00e9, afin d&rsquo;\u00eatre pleinement inform\u00e9 de la mani\u00e8re dont vos donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel sont collect\u00e9es, partag\u00e9es et trait\u00e9es.<\/p>\n<p><strong><br \/>\nQuelles donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel notre bureau collecte et traite-t-il\u00a0?<\/strong><\/p>\n<p>Le bureau collecte et traite les donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel que vous nous communiquez dans le cadre des contacts avec le bureau, notamment votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail et vos donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel professionnelles, comme le nom de l\u2019entreprise et le num\u00e9ro de TVA. Il s\u2019agit \u00e9galement de toutes les donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel qui sont n\u00e9cessaires pour nous permettre d\u2019\u00e9valuer vos besoins en assurances, entre autres les donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel concernant votre habitation (dans le cadre d\u2019une assurance incendie), vos donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel financi\u00e8res (en cas d\u2019assurances placements) et les donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel m\u00e9dicales (dans le cas des assurances sant\u00e9). Vos donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel sont trait\u00e9es uniquement dans le cadre de l\u2019assurance pour laquelle vous faites appel \u00e0 nous, sauf avis contraire explicite de votre part.<\/p>\n<p>Nous collectons ces donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel lorsque vous compl\u00e9tez nos documents et formulaires manuellement ou par voie \u00e9lectronique. Des cookies sont utilis\u00e9s lors de la visite \u00e9ventuelle de notre site Internet. Pour en savoir plus \u00e0 ce sujet, vous pouvez contacter le bureau.<\/p>\n<p><strong><br \/>\nCombien de temps conservons-nous vos donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel\u00a0?<\/strong><\/p>\n<p>Nous conservons les donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel aussi longtemps que la r\u00e8glementation nous l\u2019impose et aussi longtemps que n\u00e9cessaire pour atteindre l\u2019objectif pour lequel nous utilisons les donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel. Cela peut varier d\u2019un produit \u00e0 l\u2019autre.\u00a0Ainsi, nous conservons vos donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel aussi longtemps que vous \u00eates client chez nous. Nous les conservons aussi encore un certain temps apr\u00e8s la fin de la souscription de l&rsquo;un de nos produits. Dans ce cas, nous respectons les d\u00e9lais l\u00e9gaux de conservation. Pass\u00e9 ce d\u00e9lai, nous ne conservons plus les donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel qu&rsquo;\u00e0 des fins statistiques et en vue du traitement des plaintes et actions en justice.<\/p>\n<p><strong><br \/>\n\u00c0 quelles fins notre bureau collecte et traite-t-il des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel\u00a0?<\/strong><\/p>\n<p>Les finalit\u00e9s du traitement des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel sont de nature diverse et sont expos\u00e9es ci-dessous.<\/p>\n<p>Pour nos clients, nous traitons ces donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel \u00e0 des fins de gestion des clients, \u00e0 savoir l\u2019acceptation, la gestion et la conclusion de contrats d\u2019assurance, ainsi que la promotion d\u2019autres produits et services de notre bureau lui-m\u00eame. Ces traitements sont fond\u00e9s principalement sur la relation contractuelle avec nos clients, mais aussi, dans la mesure o\u00f9 il s\u2019agit de prospection, sur votre consentement explicite.<\/p>\n<p>En ce qui concerne les fournisseurs, nous traitons ces donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel dans le cadre de notre gestion des fournisseurs et sur la base de la relation contractuelle que nous avons ou que nous \u00e9tablissons avec nos fournisseurs.<\/p>\n<p>Concernant les prospects, c.-\u00e0-d. les personnes physiques qui ne sont pas (encore) clientes chez nous, nous traitons les donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel \u00e0 des fins de marketing direct, sur la base de notre int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime en tant qu\u2019entreprise. Aux prospects qui sont approch\u00e9s par e-mail, nous demandons leur consentement explicite pour pouvoir \u00e9galement les approcher dans le futur. Nous demandons aux prospects qui sont approch\u00e9s par courrier de cocher une clause de retrait (opt-out) s\u2019ils ne souhaitent plus que nous les contactions.<\/p>\n<p>Eu \u00e9gard \u00e0 nos collaborateurs, nous traitons les donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel \u00e0 des fins de gestion du personnel et d\u2019administration des salaires.<\/p>\n<p>En ce qui concerne notre site Internet, nous adaptons autant que possible son contenu et sa facilit\u00e9 d\u2019utilisation \u00e0 vos besoins en tant qu\u2019utilisateur. Nous traitons en outre vos donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel en vue de satisfaire aux obligations qui d\u00e9coulent de la mise \u00e0 disposition d\u2019un site Internet et de son contenu, ainsi que pour vous permettre d\u2019utiliser les applications et services interactifs sur ce site Internet.<\/p>\n<p><strong><br \/>\nQuels sont les fondements pour le traitement des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel par notre bureau\u00a0?<\/strong><\/p>\n<p>En principe, nous collectons et traitons vos donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel sur la base de la relation contractuelle que nous entretenons avec vous \u00e0 la suite de votre demande ou requ\u00eate en lien avec un besoin d\u2019assurance et le(s) contrat(s) qui en d\u00e9coule(nt), ainsi qu\u2019\u00e0 la suite de la demande de vous assister dans le cadre de la gestion et du suivi des contrats d\u2019assurance que vous avez conclus.<\/p>\n<p>Si le traitement n\u2019est pas n\u00e9cessaire pour ex\u00e9cuter la relation contractuelle, il est alors bas\u00e9 sur nos int\u00e9r\u00eats l\u00e9gitimes en tant qu\u2019entreprise, en particulier la libert\u00e9 d\u2019entreprise et d\u2019information. \u00c0 cet effet, nous nous assurons toujours qu\u2019il existe un \u00e9quilibre entre nos int\u00e9r\u00eats et les v\u00f4tres, par exemple en vous octroyant un droit d\u2019opposition.<\/p>\n<p>Pour pouvoir traiter vos donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel concernant votre \u00e9tat de sant\u00e9 pass\u00e9, pr\u00e9sent et futur, nous avons besoin de votre consentement, tout comme pour effectuer certaines activit\u00e9s de marketing direct.\u00a0Nous ne traiterons vos donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel concernant votre sant\u00e9 qu&rsquo;aux fins pour lesquelles vous avez donn\u00e9 votre consentement explicite.<\/p>\n<p>Si vous ne donnez pas votre consentement explicite ou si vous souhaitez le retirer, cela pourrait entraver la conclusion, la gestion et\/ou la bonne ex\u00e9cution du (des) contrat(s) d&rsquo;assurance.<\/p>\n<p><strong><br \/>\nLes donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel sont-elles communiqu\u00e9es \u00e0 des tiers\u00a0?<\/strong><\/p>\n<p>Vos donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel sont principalement trait\u00e9es en interne. Elles doivent n\u00e9anmoins \u00eatre communiqu\u00e9es \u00e0 la compagnie d\u2019assurances avec laquelle vous concluez finalement un contrat.<\/p>\n<p>Il est possible que nous fassions appel \u00e0 des tiers pour certains services ponctuels. Dans ce cas, vos donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel peuvent \u00eatre transmises \u00e0 ces tiers mais uniquement pour le service concern\u00e9 et toujours sous le contr\u00f4le de notre bureau.<\/p>\n<p>Dans certains cas, il existe une obligation l\u00e9gale de transmettre certaines donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel. C\u2019est notamment le cas quand il y est l\u00e9galement tenu ou si des instances publiques ont le droit de nous r\u00e9clamer des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel.<\/p>\n<p>En principe, vos donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel ne sont pas transmises \u00e0 des pays tiers ou \u00e0 des organisations internationales.<\/p>\n<p><strong><br \/>\nVos droits<\/strong><\/p>\n<p>La r\u00e9glementation vous octroie divers droits qui doivent vous assurer une protection suffisante.<\/p>\n<p>Vous avez un certain nombre de droits relatifs \u00e0 vos donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel :<\/p>\n<ul>\n<li>Le droit d\u2019acces<\/li>\n<li>Le droit de modification, de suppression et de limitation<\/li>\n<li>Le droit \u00e0 la portabilit\u00e9 des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel<\/li>\n<li>Le droit d\u2019opposition<\/li>\n<li>Le droit de retirer votre consentement<\/li>\n<li>Le droit d\u2019obtenir une intervention humaine en cas de d\u00e9cisions automatiques<\/li>\n<li>Le droit de d\u00e9finir vos pr\u00e9f\u00e9rences en mati\u00e8re de correspondances commerciales<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si vous souhaitez exercer l&rsquo;un de ces droits, envoyez un mail \u00e0 l&rsquo;adresse\u202f gdpr@concordia.be.\u00a0Assurez-vous d\u2019indiquer clairement lequel des droits ci-dessus vous souhaitez exercer et de quelle mani\u00e8re (par exemple par e-mail ou par courrier) vous souhaitez recevoir les informations. Veuillez noter que dans certains cas, nous pouvons demander plus d\u2019informations\u202f comme une preuve de votre identit\u00e9, afin d\u2019\u00eatre certain de livrer l\u2019information \u00e0 la bonne personne.\u00a0Nous vous r\u00e9pondrons dans un d\u00e9lai d\u2019un mois. Exceptionnellement, cela peut prendre plus de temps (jusqu\u2019\u00e0 un maximum de 3 mois au total). Dans ce cas, nous vous ferons savoir dans un d\u00e9lai de 30 jours les raisons de la prolongation du d\u00e9lai.\u00a0La question de savoir si vous pouvez ou non exercer vos droits d\u00e9pend de la finalit\u00e9 du traitement et de la base juridique du traitement.<\/p>\n<p>Si vous n\u2019\u00eates pas d\u2019accord avec la mani\u00e8re dont nous traitons vos donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel, vous pouvez toujours nous contacter ou d\u00e9poser une plainte aupr\u00e8s de l\u2019Autorit\u00e9 de protection des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel, rue de la Presse 35, \u00e0 1000 Bruxelles. Vous pouvez \u00e9galement vous adresser \u00e0 cette autorit\u00e9 pour toute question g\u00e9n\u00e9rale en lien avec le traitement et la protection des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel.<\/p>\n<p><strong><br \/>\nModifications<\/strong><\/p>\n<p>Notre bureau se r\u00e9serve le droit de modifier cette d\u00e9claration. Les modifications seront signal\u00e9es aux utilisateurs via le site Internet.<\/p>\n<p><em>Version derni\u00e8re: 01.07.2025 <\/em><\/p>\n<p><em>\u00a0<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><style type=\"text\/css\">.fusion-body .fusion-builder-column-0{width:100% !important;margin-top : 0px;margin-bottom : 20px;}.fusion-builder-column-0 > .fusion-column-wrapper {padding-top : 0px !important;padding-right : 0px !important;margin-right : 1.92%;padding-bottom : 0px !important;padding-left : 120px !important;margin-left : 1.92%;}@media only screen and (max-width:1024px) {.fusion-body .fusion-builder-column-0{width:100% !important;order : 0;}.fusion-builder-column-0 > .fusion-column-wrapper {margin-right : 1.92%;padding-left : 0 !important;margin-left : 1.92%;}}@media only screen and (max-width:640px) {.fusion-body .fusion-builder-column-0{width:100% !important;order : 0;}.fusion-builder-column-0 > .fusion-column-wrapper {margin-right : 1.92%;margin-left : 1.92%;}}<\/style><\/div><\/div><style type=\"text\/css\">.fusion-body .fusion-flex-container.fusion-builder-row-1{ padding-top : 120px;margin-top : 0px;padding-right : 30px;padding-bottom : 0px;margin-bottom : 0px;padding-left : 30px;}<\/style><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"100-width.php","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-1819","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.8 - 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